Garanție și Retur

Garantia produselor - Pentru toate produsele vandute si livrate de catre alebo.ro beneficiezi de garantie conform legislatiei in vigoare, astfel garantia produselor este de 24 luni de la data emiteri facturii. Produsele marcate cu eticheta ”Garantie pe Viata” beneficiaza de garantie nelimitata pana la desigilare si 24 luni dupa desigilare. Nu fac obiectul garantiei, consumabilele stocate in conditii necorespunzatoare (temperatura, umiditate), cele instalate necorespunzator sau in alte echipamente decat cele pentru care sunt destinate, cele utilizate impreuna cu alte materiale consumabile necorespunzatoare, cele manipulate necorespunzator (lovite, zgariate, expunere directa la lumina solara, la lichide, etc.) cat si cele ce au suferit modificari fizice sau au fost epuizate de continut (cerneala sau toner).

Returul produselor - Indiferent de motiv poti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier. Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine si prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice si de asemenea nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile. Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie daca a fost emis si toate documentele cu care ti-au fost livrate. Nu poti returna consumabile care au fost desigilate si/sau folosite. Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie sa returnezi si cadourile.

Solicitarea unui retur se face printr-un email trimis pe adresa contact@alebo.ro in care trebuie sa specificati numarul facturii emise pentru produsul respectiv, sau direct din contul de client accesand sectiunea de comenzi unde este prezenta si optiunea de a efectua un retur.

Inainte de a solicita returul unui produs trebuie sa te asiguri ca acesta indeplineste conditiile mentionate mai sus. Pentru produsele care la retur nu se prezinta in aceeasi stare in care au fost livrate se pot aplica taxe de resigilare/reambalare pentru a aducerea acestora la starea initiala de produs nou. In cazul in care aducerea la starea initiala nu este posibila, returul acestora va fi respins.

Costurile aferente transportului pentru produsele returnate sunt suportate de catre beneficiar (cumparator).